Wartungs- und Servicepakete

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Flexible Wartungs- und Serviceoptionen

Neben der regulären Abrechnung unserer Serviceleistungen bieten wir auch kostengünstigere und flexible Verrechnungspakete an.

 
Wartungskontingente
Die Stundenpakete sind unbegrenzt gültig und bieten einen Preisvorteil durch die Vorauszahlung. Die Serviceeinsätze werden flexibel vereinbart und mit dem Kontingent gegengerechnet.

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Serviceverträge
Unsere Serviceverträge dienen der regelmäßigen Betreuung Ihrer Infrastruktur. Dieses planbaren Wartungen sind angenehmer als ein Notfalleinsatz und sparen Ihnen Zeit, Geld und Nerven.

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Wartungskontingent

10 Stunden
24 Stunden Reaktionszeit

Unbegrenzte Gültigkeit

Telefon & Remote Support

vergünstigte weitere Leistungen

optionaler Notfallservice

optionale 24/7 Überwachung

optionale automatische Verlängerung

ab 40 Stunden
6 Stunden Reaktionszeit

Unbegrenzte Gültigkeit

Telefon & Remote Support

vergünstigte weitere Leistungen

optionaler Notfallservice

optionale 24/7 Überwachung

optionale automatische Verlängerung

Anfahrten werden gesondert verrechnet.

 

 

Serviceverträge

10 Stunden
pro Monat

optimal für bis zu 15 Geräte

24 Stunden Reaktionszeit

2 Anfahrten inklusive

Telefon & Remote Support

vergünstigte weitere Leistungen

optionaler Notfallservice

optionale 24/7 Überwachung

ab 30 Stunden
pro Monat

optimal ab 40 Geräten

6 Stunden Reaktionszeit

bis zu 6 Anfahrten inklusive

Telefon & Remote Support

vergünstigte weitere Leistungen

Notfallservice

24/7 Überwachung

 

Beispiele für Inklusiv-Leistungen

  • Hilfestellung bei Anwendungsproblemen
  • Wiederherstellung von Dateien und Datenbanken (z.B.: Photos)
  • Konfiguration von Diensten
  • Systemwartung
  • Upgrades & Updates
  • (Re-)Installation des Betriebssystems
  • Installation von Softwarepaketen
  • Datensicherung
  • Portierung bestehender Daten auf ein neues Gerät

Die meisten Anfragen können mit Servicetermin oder Fernwartung sofort abgewickelt werden.
Betriebssystemrelevante Installationen, Datensicherungen und Wiederherstellungen benötigen je nach Datenmenge in der Regel einen Werktag.